Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant nos véhicules et nos services.
Puis-je confier une recherche personnalisée de véhicule ?
+Oui. Nous agissons comme courtier automobile : vous exprimez vos critères (marque, budget, usage, kilométrage), nous effectuons la prospection, la négociation et la livraison.
Quels contrôles sont effectués avant livraison ?
+Chaque véhicule est soumis à un contrôle mécanique complet : historique vérifié, essai routier, conformité aux normes, intervention éventuelle pour mise en état de livraison.
Livraison hors de votre région possible ?
+Oui. Nous pouvons organiser une livraison sur votre lieu choisi ou un retrait au garage ; des frais de transport peuvent s’appliquer selon la distance.
Comment fonctionne le financement ou le crédit-auto ?
+Nous vous accompagnons dans les démarches de financement : étude de votre situation, proposition d’options (crédit, LOA, LLD) avec partenaires financiers, aide à la constitution du dossier.
Puis-je vendre ou échanger mon véhicule actuel ?
+Oui. ERG AUTO peut prendre en reprise votre véhicule actuel afin d’intégrer sa valeur dans le budget d’achat ou vous proposer une prise en charge complète de la transaction.
Que se passe-t-il après l’achat ? Quelles garanties ?
+Nous assurons un suivi après-vente : formalités administratives, inscription, remise des documents. Chaque véhicule est livré prêt à rouler. Selon modèle et ancienneté, une garantie peut être proposée.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
+Oui. Nous proposons une tarification claire et transparente : le prix affiché inclut les prestations décrites. Toute option supplémentaire vous est signalée avant validation.
Puis-je voir le véhicule avant achat ?
+Absolument. Vous êtes invité à visiter le véhicule, effectuer un essai (sur rendez-vous) ou demander des photos/vidéos détaillées si la distance ne permet pas une visite immédiate.
Faut-il verser un acompte ?
+Oui, dans certains cas un acompte peut être demandé pour réserver le véhicule ou lancer les démarches de financement ou d’importation. Le montant et les conditions seront définis avant engagement.
Que faire en cas de problème après livraison ?
+Contactez notre service client : nous intervenons pour toute question liée à l’usage, la conformité ou la garantie. Nous visons une relation durable et de confiance.
Les véhicules sont-ils garantis ?
+Tous nos véhicules sont rigoureusement inspectés et bénéficient d'une garantie conforme aux normes en vigueur.
Puis-je financer mon véhicule ?
+Oui, nous proposons des solutions de financement flexibles adaptées à votre profil et votre budget.
Livrez-vous les véhicules ?
+Nous proposons une livraison sécurisée à domicile ou en point relais selon votre localisation.
Puis-je réserver un véhicule en ligne ?
+Oui, vous pouvez réserver votre véhicule directement en ligne en quelques clics sécurisés.
Les véhicules sont-ils vérifiés ?
+Chaque véhicule passe par un contrôle complet incluant mécanique, esthétique et historique.
Puis-je essayer un véhicule ?
+Oui, il est possible de réserver un essai sur rendez-vous avec l’un de nos conseillers.
Quels documents sont nécessaires pour l’achat ?
+Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un moyen de paiement suffisent.
Proposez-vous une reprise de véhicule ?
+Oui, nous proposons un service de reprise rapide avec estimation transparente.
Quels sont les délais de livraison ?
+Les délais varient entre 48h et quelques jours selon votre localisation et le véhicule.
Les photos correspondent-elles au véhicule réel ?
+Oui, toutes les photos sont authentiques et correspondent exactement au véhicule proposé.
Puis-je annuler ma commande ?
+Selon les conditions, vous pouvez annuler votre commande avant validation finale.